İptal ve İade Politikası
Bu İptal ve İade Politikası, Faruk Erdemir SEO Panel üzerinden sunulan dijital hizmetler ve abonelik paketlerine ilişkin iptal, yenileme ve ücret iadesi süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hizmetin Niteliği
Faruk Erdemir SEO Panel; SEO analizleri, anahtar kelime takibi, rakip görünürlük analizi, içerik planlama, raporlama ve benzeri dijital hizmetlerin internet ortamında sunulduğu bir yazılım platformudur.
Sunulan hizmetler dijital ortamda anında erişilebilir nitelikte olup fiziksel ürün teslimatı içermez.
2. Abonelik İptali
Kullanıcılar aktif aboneliklerini hesapları üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla iptal talebinde bulunabilir.
Abonelik iptali gerçekleştirildiğinde mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmet erişimi devam edebilir. Yeni dönem için otomatik yenileme yapılmaz.
3. Ücret İadesi Değerlendirmesi
Hizmet dijital ortamda sunulduğundan ve kullanıcının erişimine anında açıldığından, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirli dijital hizmetler için cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Bu nedenle her ücret iadesi talebi ayrı ayrı değerlendirilir.
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi talebi reddedilebilir:
- Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması,
- SEO analizlerinin çalıştırılmış olması,
- Sıra takip verilerinin oluşturulmuş olması,
- Raporlama ve analiz haklarının kullanılmış olması,
- Kötüye kullanım şüphesi bulunması.
4. Teknik Sorunlar ve Hizmet Kesintileri
Platform kaynaklı ciddi teknik sorunlar, uzun süreli erişim problemleri veya hizmetin sunulamaması gibi durumlarda ücret iadesi veya hizmet süresi uzatma talepleri değerlendirmeye alınabilir.
Her talep olayın niteliğine göre bireysel olarak incelenir.
5. Ödeme Sağlayıcıları
Ödemeler, kullanılan ödeme altyapısına göre ilgili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ödeme süreçlerinde oluşabilecek teknik aksaklıklar, bankacılık gecikmeleri veya üçüncü taraf sistem problemleri ilgili hizmet sağlayıcının süreçlerine tabi olabilir.
6. Kampanya ve Promosyonlar
Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında satın alınan hizmetlerde farklı iptal ve iade koşulları uygulanabilir.
Bu durumlarda kampanya koşullarında belirtilen hükümler geçerli olacaktır.
7. Kötüye Kullanım Durumları
Sistemin kötüye kullanıldığı, yanıltıcı bilgi verildiği, ödeme süreçlerinin suistimal edildiği veya hizmetin amacı dışında kullanıldığı tespit edilirse ücret iadesi yapılmaksızın hesap erişimi sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir.
8. Başvuru ve Değerlendirme Süreci
İptal veya iade talepleri platform üzerinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.
Talepler makul süre içerisinde değerlendirilerek kullanıcıya geri dönüş sağlanır.
9. Politika Güncellemeleri
Faruk Erdemir SEO Panel gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
10. İletişim
İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için platformda yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Son güncelleme: 2026